POLITIQUE DE RETOUR

Droit de rétractation

Pour un bijou acheté sur notre site, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce délai commence le lendemain de la réception du bijou. Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, il commence le lendemain de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous avant la fin du délai un e-mail à lor.decor.antibes@hotmail.com exprimant clairement votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle figurant à la fin de cette page. Indiquer votre numéro de commande nous aidera à retrouver votre achat. Le simple renvoi du colis ne suffit pas à nous informer de votre rétractation.

Retour du bijou

Après nous avoir informés de votre rétractation, renvoyez le bijou au plus tard dans les 14 jours à l’adresse suivante :

L’Or Décor – Laurence Ceriana

Résidence Le Voltaire

1 avenue de Provence

06600 Antibes

France

Après nous avoir informés de votre demande de retour par e-mail, vous pouvez également remettre le bijou en main propre à la boutique L’Or Décor, 37 rue James Close, 06600 Antibes, pendant les horaires d’ouverture. Cette adresse est réservée aux retours remis en main propre. Tout retour envoyé par voie postale doit être adressé à L’Or Décor – Laurence Ceriana, Résidence Le Voltaire, 1 avenue de Provence, 06600 Antibes.

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons de protéger soigneusement le bijou pendant le transport et de conserver une preuve d’expédition.

Vous pouvez examiner le bijou comme vous le feriez en boutique. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques peut engager votre responsabilité.

Remboursement

Nous remboursons le prix des articles retournés. Si vous retournez l’ensemble de votre commande, nous remboursons également les frais de livraison standard initialement payés. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu le bijou ou une preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier.

Bijoux personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas à un bijou confectionné selon vos spécifications particulières ou nettement personnalisé. Le seul fait qu’un bijou soit fabriqué à la main ne le prive pas du droit de rétractation.

Bijou défectueux ou non conforme

Si le bijou reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à lor.decor.antibes@hotmail.com. Cette situation relève des garanties légales et ne doit pas être confondue avec un simple changement d’avis. Les frais de retour d’un produit défectueux ou non conforme sont à la charge de L’Or Décor.

MODÈLE DE RÉTRACTATION

À l’attention de L’Or Décor – Laurence Ceriana
Résidence Le Voltaire, 1 avenue de Provence, 06600 Antibes, France
E-mail : lor.decor.antibes@hotmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter de l’achat du ou des articles suivants :

Article(s) :
Numéro de commande (si connu) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :